Términos y condiciones

En las siguientes líneas quedan recogidas las condiciones generales de venta aplicables al sitio web supervivencia.info.

1.- Las condiciones generales de venta recogen los derechos y las obligaciones de nuestros usuarios y clientes con el fin crear un acuerdo legalmente vinculante entre ellos y este sitio web. Si no está de acuerdo con los términos y condiciones absténgase de realizar un pedido.

2.- Al realizar un pedido en supervivencia.info usted acepta expresamente estas condiciones de venta, que serán las únicas aplicables al contrato establecido.

Usted se compromete a realizar pedidos y compras legalmente válidos, entendiendo por tales aquellos que contienen los datos requeridos, incluyendo sus datos de contacto. Los datos de contacto serán utilizados exclusivamente para atender su pedido. Si la información que nos facilita es incorrecta, incompleta o falsa no podremos completar el pedido.

Si la información facilitada fuera fraudulenta o constitutiva de falta o delito, informaremos de forma inmediata a las autoridades competentes. Si emplea indebidamente una tarjeta de crédito que no tiene autorización para usar, toda la responsabilidad recaerá sobre usted.

3.- Una vez completado el proceso de compra, recibirá un correo electrónico con todos los datos de su pedido. Esta confirmación es la única válida; los procesos de compra parciales, incompletos o truncados por cualquier motivo no se consideran en ningún caso compras válidas.

4.- Los artículos mostrados en supervivencia.info están disponibles solamente en España peninsular, Islas Baleares y Portugal peninsular. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Azores ni Madeira.

5.- Los pedidos se entregarán en la dirección especificada en el proceso de compra. Una dirección incompleta o incorrecta puede resultar en un retraso en la entrega, por lo que es importante que la verifique antes de realizar la compra. Si nos facilita un número de teléfono de contacto, éste será comunicado a la agencia de transportes con el único fin de acordar la entrega del envío.

6.- Plazos de entrega. Los artículos disponibles en nuestro almacén se envían en un plazo máximo de un día hábil desde la confirmación del pago. Los recibirá en un plazo de 24-72 horas. Si el artículo o artículos solicitados no se encontraran disponibles, este plazo puede alargarse hasta un máximo de 10 días. En todo caso, si no disponemos de un artículo se le comunicará en 24 horas desde la confirmación del pago, pudiendo optar usted por el reembolso íntegro pagado.

7. Gastos de envío. Los gastos de envío tienen un importe de 5,99 euros. Los gastos de envío son gratis para pedidos de un importe superior a 120 euros.

8.- Formas de pago. Puede pagar sus compras mediante tarjeta de crédito, con la garantía de seguridad que le ofrece la pasarela de pago de Paypal, o mediante ingreso o transferencia. Si prefiere hacer un ingreso o transferencia, recibirá instrucciones detalladas al finalizar el proceso de compra. Es importante que al realizar el ingreso o transferencia indique claramente el número de pedido y su nombre o correo electrónico. Si no facilita estos datos, no tendremos forma de confirmar el pago y realizar el envío de los artículos elegidos. Si el pago no se confirma en las 72 horas posteriores a la realización del pedido, éste será cancelado.

9.- Política de devoluciones. Solo se aceptará la devolución de artículos que conserven su embalaje y etiquetas originales, que no hayan sido usados en ningún modo y que estén en perfectas condiciones para su venta. El cliente tiene 14 días para devolver cualquier artículo que cumpla las condiciones anteriores, en cuyo caso se le devolverá el 100% de su importe.

El cliente que opte por devolver un producto asume los gastos de envío que genere esta operación. Antes de realizar una devolución debe enviarnos un correo electrónico respondiendo a la confirmación de pedido en el que figuren todos los datos y solicitando la devolución de uno o varios de los artículos. Recibirá una respuesta en 24 horas con todos los datos necesarios para llevar a cabo la devolución. Una vez recibamos el paquete con el artículo devuelto, procederemos a reembolsarle el importe completo del mismo.

10.- Devolución de artículos defectuosos. Revisamos todos nuestros artículos antes del envío para evitar que pueda recibir artículos defectuosos. En cualquier caso, si recibe un artículo defectuoso le agradecemos que nos envíe por correo electrónico una imgen del mismo. En 24 horas recibirá una respuesta valorando su caso y ofreciendo una solución a su caso. Como norma general, enviaremos a un mensajero a recoger el producto defectuoso y recibirá uno nuevo en su lugar, sin coste alguno para usted. Esta norma puede no aplicar en casos particulares.

11.- Responsabilidad de supervivencia.info. Aunque revisamos cuidadosamente la información y fotografías facilitadas en la página web, estas tienen un propósito solamente informativo. Supervivencia.info solo es responsable de los precios y del envío del producto elegido.

12.- Contacto con supervivencia.info. De acuerdo con las recomendaciones de asociaciones de defensa de los consumidores, le sugerimos que cualquier comunicación con supervivencia.info se realice por correo electrónico o a través del formulario de contacto de nuestra página web. De este modo, toda comunicación estará registrada por escrito, y le resultará más fácil ejercer sus derechos en cualquier momento.

13.- Política de privacidad. Supervivencia.info recaba de sus usuarios y clientes los datos estrictamente necesarios para facilitar el proceso de compra y enviar los productos comprados. No tenemos interés alguno en dar otros usos a sus datos, y no lo haremos en ningún momento. Tomamos todas las medidas necesarias para garantizar el correcto tratamiento de sus datos, y pueden acceder a ellos, rectificarlos, corregirlos u oponerse en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto.

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